WEB集患・SEO対策の対応事例

CASE

よくいただくご要望に、どう応えるか

ご要望ごとの対応事例を、図とともにご紹介します。それぞれのケースには、どのサービス（WEBサイト新規制作・集患WEBマーケティング・運用代行）でお応えするかを記しています。

CASE 01運用代行

診療時間や担当医の変更を、分かりやすく伝えたい

休診日や、担当医・診療時間の急な変更は、患者さんが受診の前に確かめたい情報であり、医療機関が早く正しく伝えたい情報でもあります。

私たちが改修を担当したあるクリニックのサイトでは、以前はGoogleカレンダーの表示をページに埋め込んでいました。この方法では、色がカレンダーごとに固定されるため、予定ごとに色を変えても、サイトには反映されませんでした。そこで、院内のGoogleカレンダーから外来診療の予定表を自動で組み立てる仕組みに改めました。院内でいつもどおり予定を更新すれば、サイトの月間予定表にも、休診や変更のある日が色分けして表示されます。改修の前と後の違いは、下の図で見比べていただけます。

1院内のカレンダーで、30日の予定名を選ぶ

予定なし休診午後休診担当医変更

2画面の幅を切り替える

スマートフォンの幅で見る

院内のGoogleカレンダー

10月30日（金）予定なし休診午後休診担当医変更（入力した予定名）

改修後：カレンダーとの連動

10月

日月火水木金土

18休診日192021222324

25休診日2627282930休診休診午後休診変更担当医変更休診変更（入力した予定名）31

休診変更あり休診日（日曜）

改修前：カレンダーの埋め込み

10月

日月火水木金土

18192021222324

252627282930休診午後休診担当医変更（入力した予定名）31

表の右端が切れています

「予定なし」の場合：30日は、どちらの予定表でも、通常の診療日として表示されます。

「休診」の場合：連動した予定表は、予定名の「休診」を読み取り、30日を休診として色分けします。埋め込んだ予定表では、予定名に合わせた色分けはされません。

「午後休診」の場合：連動した予定表は、予定名に含まれる「休診」を読み取り、予定名を表示したうえで、30日を休診の色で示します。埋め込んだ予定表では、予定名に合わせた色分けはされません。

「担当医変更」の場合：連動した予定表は、予定名に含まれる「変更」を読み取り、30日を変更のある日として色分けします。埋め込んだ予定表では、予定名に合わせた色分けはされません。

予定名を入力した場合：予定名に「休診」が含まれるため、連動した予定表は、30日を休診として色分けします。

予定名を入力した場合：予定名に「変更」が含まれるため、連動した予定表は、30日を変更のある日として色分けします。

予定名を入力した場合：この表示例では、「休診」「変更」を含まない予定名は、色分けせずに表示します。

スマートフォンの幅で見た場合：連動した予定表は、幅に合わせて組み直されます。埋め込んだ予定表は、右端が切れて、30日が見えなくなります。

画面の幅が狭い場合：いまお使いの画面の幅で表示しています。埋め込んだ予定表は、右端が切れて、30日が見えなくなります。

※仕組みを説明するための表示例です。予定は架空のものです。実際のサイトでは、院内で予定を変えてから表示に反映されるまで、少し時間がかかることがあります。

たとえば29日の夕方に、院内で翌30日の予定を「休診」に改めたとします。30日の朝、患者さんが予定表を開くと、その日は休診と表示されています。

院内でGoogleカレンダーをお使いであれば、いまのサイトの構成を拝見したうえで、同じ仕組みを組み込めるかどうかをご案内します。

予定表の仕組みについて相談する

CASE 02WEBサイト新規制作

医療広告等ガイドラインに、しっかり配慮したい

病院・診療所のサイトは、医療法の広告規制の対象です。2018年6月に改正医療法が施行され、ウェブサイトにも、虚偽や誇大な表示などの禁止が及ぶようになりました。

訪問看護ステーションのサイトについても、運営基準に、虚偽や誇大な広告をしてはならないという定めがあります。

公開前の表現は、制作の担当者だけに任せず、社内で改めて確認したうえで、医療広告等ガイドラインに配慮した内容に整えます。あわせて、医療機関にも内容をご確認いただきます。

※「医療広告等ガイドライン」は、厚生労働省の指針の略称です。2026年4月に施行された改正で、名称が「医療広告ガイドライン」から改められました。

区分を選ぶと、当てはまる表現と理由を示します

すべて虚偽広告比較優良広告誇大広告体験談治療前後の写真広告可能事項以外費用の強調（参考）

言い換えた文章を見る

架空の医療機関のサイト（言い換える前の表示例）架空の医療機関のサイト（言い換えた表示例）

言い換える前：

当院は、地域No.1の実績（比較優良広告に当たる表現）を誇ります。最先端の治療（誇大広告に当たる表現）で、絶対に安全な手術（虚偽広告に当たる表現）をお約束します。

患者さんの声

「先生のおかげで、痛みがすっかり消えました」（体験談に当たる表現）

治療前治療後（説明のない写真）（治療前後の写真に当たる掲載方法）

このたび、糖尿病専門外来（広告可能事項以外に当たる表現）を開設しました。今月だけ、健診が半額（費用を強調する表現）です。

言い換えた後：

当院では、○○による治療を行っています。手術を行う場合は、その方法と、主なリスク・合併症について、事前にご説明します。

受診の流れ

ご予約から診察、会計までの手順をご案内します。

治療前治療後治療の内容：○○／費用：○○円／期間・回数：○○／主なリスク・副作用：○○／問い合わせ先：○○

糖尿病の治療を行っています。健診の費用は、料金表でご確認いただけます。

この文章には、医療法と施行規則に照らして問題になる表現・掲載方法が六つと、ガイドラインで慎むべきとされている表現が一つあります。

波線を引いた表現か、区分を選ぶと、理由と直し方の例を示します。

虚偽広告

ガイドラインの見出し：内容が虚偽にわたる広告

「絶対に安全な手術」は、ガイドラインで、医学上あり得ないものとして、虚偽広告の例に挙げられています。事実と異なる広告は禁じられ、罰則の対象です。

直し方の例

手術の方法と、主なリスク・合併症について、事前にご説明します。

根拠：医療法第6条の5第1項

比較優良広告

ガイドラインの見出し：他の病院又は診療所と比較して優良である旨の広告

「No.1」「日本一」「最高」など、ほかの医療機関より優れていると示す表現は、事実であっても広告できません。

直し方の例

削除します。手術件数を載せる場合は、対象の期間を明記し、手術の種類ごとに1年単位で集計した件数を示します。

根拠：医療法第6条の5第2項第1号（Q&A Q2-3）、件数の示し方はQ&A Q3-17

誇大広告

ガイドラインの見出し：誇大な広告

「最先端」は、厚生労働省のQ&Aで、誇大広告に当たる例として挙げられています。

直し方の例

○○による治療を行っています（治療の方法を具体的に記します）。

根拠：医療法第6条の5第2項第2号（Q&A Q2-2）

体験談

ガイドラインの見出し：患者等の主観に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談

治療の内容や効果に関する患者さんの体験談は、医療機関のサイトに載せられません。

直し方の例

掲載しません。受診の流れや、診療内容の説明に置き換えます。

根拠：医療法第6条の5第2項第4号、医療法施行規則第1条の9第1号

治療前後の写真

ガイドラインの見出し：治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等

治療前後の写真を広告するには、限定解除の要件（問い合わせ先の明示など）を満たすことが前提です。そのうえで、治療の内容、費用、期間と回数、主なリスクや副作用などの説明を、写真と同じ場所に添える必要があります。

直し方の例

写真と同じ場所に、治療の内容、費用、期間・回数、主なリスク・副作用を記載し、問い合わせ先も明示します。

根拠：医療法第6条の5第2項第4号、医療法施行規則第1条の9第2号

広告可能事項以外

ガイドラインの見出し：広告可能事項以外の広告

「専門外来」は、診療科名と誤認させるおそれがあるため、原則として広告できません。ウェブサイトでは、限定解除の要件（問い合わせ先の明示など）を満たせば、載せることができます。

直し方の例

糖尿病の治療を行っています。

根拠：医療法第6条の5第3項

費用の強調（参考）

ガイドラインの見出し：品位を損ねる内容の広告のうち、費用を強調した広告

法律上の禁止区分ではありませんが、費用を強調して受診を促す広告は、ガイドラインで「厳に慎むべき」とされています。

直し方の例

費用を強調する表現は用いません。健診の費用は、料金表でご確認いただけるようにします。

根拠：ガイドライン 第3-1 1(8)ア

言い換えた文章です。問題になる表現は、削除するか、受診を考えている方が知りたい内容に置き換えました。

• 地域No.1の実績→削除
• 最先端の治療→○○による治療
• 絶対に安全な手術→その方法と、主なリスク・合併症について、事前にご説明します
• 患者さんの声→受診の流れ
• 説明のない写真→説明と問い合わせ先を添えた写真
• 糖尿病専門外来→糖尿病の治療
• 今月だけ、健診が半額→料金表でご確認いただけます

※架空の文章による表示例です。自動で判定する仕組みではありません。表現の可否は、内容や文脈によって変わるため、掲載の前に個別に確かめます。区分と理由は、厚生労働省の医療広告等ガイドラインとQ&Aにもとづく要約です。

サイトの表現の見直しについて相談する

CASE 03WEBサイト新規制作

患者さんが欲しい情報に、たどり着けるサイトにしたい

架空の医療機関「さくら内科クリニック」のサイトを、患者さんの立場から、スマートフォンで開いた画面です。受診を考える方が知りたい四つのことが、画面のどこで分かるかを示します。

確かめたいこと

どのような診療を受けられるか自分の症状を相談できるかどの医師が診療するかどのように受診すればよいか

10:00

sakura-naika.example

さくら内科クリニック内科・消化器内科

お知らせ10月30日（金）は休診です。

○○市の内科・消化器内科

○○駅から徒歩5分。
土曜の午前も診療しています。

かぜや生活習慣病から、胃や腸の不調まで、ご相談ください。

受診の方法診療時間

診療案内

• 内科かぜ・生活習慣病
• 消化器内科胃や腸の不調
• 健康診断個人・企業の健診
• 予防接種インフルエンザなど

このような症状の方へ胸やけが続く健診で再検査を勧められた2

1

診療時間

時間	月	火	水	木	金	土	日
9:00〜12:00	●	●	●	●	●	●	休
15:00〜18:00	●	●	●	休	●	休	休

休診：木曜午後・土曜午後・日曜・祝日

初めて受診される方へ

4

10月の外来予定

日月火水木金土12345678910111213141516171819202122232425262728293031

休診担当医の変更

保険外の料金

インフルエンザ予防接種	○,○○○円
健康診断（一般）	○,○○○円
各種診断書	○,○○○円

医師紹介

院長○○ ○○消化器内科

経歴と担当する診療

3

お知らせ・コラム

• 10.20お知らせ10月30日（金）は休診です
• 10.06コラム胸やけが続くときは（院長監修）
• 10.01お知らせインフルエンザの予防接種を始めました

アクセス

○○市△△町1-2-3○○駅から徒歩5分

さくら内科クリニック

診療案内医師紹介受診の方法アクセス

○○市△△町1-2-3　電話 03-0000-0000

© さくら内科クリニック（架空）

どのような診療を受けられるか：「診療案内」から進む診療科ごとのページで、診ている病気や行っている検査をお伝えします。

自分の症状を相談できるか：「このような症状の方へ」のページに、相談できる症状の例を載せます。

どの医師が診療するか：「医師紹介」のページで、経歴と担当する診療をお伝えします。

どのように受診すればよいか：「初めて受診される方へ」のページで予約の要否や持ち物を、「診療時間」の表で曜日ごとの時間をご案内します。

※架空の医療機関のサイトで示した表示例です。画面の番号は、選択肢の番号と対応しています。

CASE 04WEBサイト新規制作

施設の形態に合わせて、読む方に必要な情報を届けたい

サイトを読んで受診や依頼を決める方は、施設の形態によって異なります。読み手に応じて、載せるべき情報も、その並べ方も変わります。私たちは、まず読み手を定めたうえで、サイトの構成を考えます。

CASE 05WEBサイト新規制作集患WEBマーケティング

検索で見つけてもらえるサイトにしたい

検索エンジンがページの内容を正しく読み取れるよう、公開の前に必要な設定を行います。施設名・地域・診療科が伝わるタイトルと説明文を付け、スマートフォンから電話をかけやすいようにも整えます。公開した後は、検索順位や閲覧数の推移を調べ、サイトの内容に生かします。

公開前に行う設定

タイトル・説明文・見出し構造を設定する施設名・地域・診療科がタイトルに入り、説明文も内容に合ったものになります。

URLとパンくずを整え、XMLサイトマップを作るURLと、サイト内の位置を示す案内（パンくず）が整い、どのページかが分かりやすくなります。

検索結果に表示しないページを設定する検索結果に出す必要のないページが、表示されなくなります。

HTTPSに対応する通信が暗号化され、「保護されていない」といった警告が消えます。

電話番号をタップで発信できるようにする電話番号がリンクになり、スマートフォンで押すと、電話をかける画面に進めます。

○○市 内科

設定前：sakura-naika.example/?page_id=2設定後：sakura-naika.example › 診療案内

設定前：ホーム設定後：さくら内科クリニック（架空）｜○○市の内科・消化器内科

設定前：お知らせ　年末年始の休診について　12月29日から1月3日まで休診いたします。ご不便をおかけしますが…設定後：○○駅から徒歩5分の内科・消化器内科です。土曜の午前も診療しています。

設定前：テストページ｜さくら内科クリニック（架空）設定後：診療時間・アクセス｜さくら内科クリニック（架空）

設定前：保護されていない通信http://sakura-naika.example設定後：https://sakura-naika.example

さくら内科クリニック（架空）

設定前：電話　03-0000-0000設定後：電話をかける03-0000-0000

五つの設定をすべて行った状態です。スイッチを切ると、設定前の見え方を確かめられます。

スイッチを切った項目は、設定前の見え方で表示しています。

設定を一つも行っていない状態です。スイッチを入れた項目は、設定後の見え方に変わります。

※サイトの状態に応じて、必要な作業を選んで行います。

※パソコンでの検索結果の表示例です。タイトルや説明文は、検索エンジンの判断で、ほかの文に置き換えて表示される場合があります。スマートフォンの検索結果では、URLの欄にドメインだけが表示されます。警告の文言は、ブラウザによって異なります。

CASE 06集患WEBマーケティング

地図や検索結果に出る施設の情報を、正しくそろえたい

集患WEBマーケティングの現状分析では、サイトとGoogleビジネスプロフィールを照らし合わせ、名称・所在地・電話番号・診療時間などの表記に違いがないかも調べます。

施設情報の照合（表示例・架空）

項目	サイト	Googleビジネスプロフィール	照合の結果
名称	さくら内科クリニックさくら内科クリニック	さくら内科医院	異なる修正をご案内
所在地	○○市△△町1-2-3	○○市△△町1-2-3	一致
電話番号	03-0000-0000	03-0000-0000	一致
土曜の診療時間	9:00〜13:009:00〜12:00	9:00〜12:00	異なる修正をご案内一致

整えた後を見る

名称と、土曜の診療時間の2か所が異なっています。サイト側の表記は私たちが整え、Googleビジネスプロフィール側については、違いのある箇所と直し方をお伝えします。

サイト側を、医療機関に確かめた正しい表記に整えた状態です。土曜の診療時間はそろいました。名称については、Googleビジネスプロフィール側での直し方をお伝えします。

※Googleは、ビジネスプロフィールの情報を、公式サイトを含むさまざまな情報源から集めていると説明しています。表記がそろっていれば、どちらを見た方にも同じ情報が届きます。

CASE 07WEBサイト新規制作

スマートフォンでも、待たせずに表示したい

診療時間やアクセスを知りたい方が、スマートフォンで待たされずにページを開けるかどうかも、サイトの使いやすさの一部です。お使いの端末で、このページの表示の快適さをその場で測った値を、ご覧いただけます。

表示の快適さは、読み込みの速さ（LCP）、操作への反応（INP）、表示のずれ（CLS）の三つで測ります。

読み込みの速さ（LCP）

―秒

良好改善が必要不良

目安は2.5秒以下です。

操作への反応（INP）

―ミリ秒

良好改善が必要不良

目安は200ミリ秒以下です。このページの図を操作すると、値が表示されます。

表示のずれ（CLS）

―

良好改善が必要不良

目安は0.1以下です。

この計測は、JavaScriptが動く環境で行います。

目安は、Googleが「良好」とする値です（出典：web.dev「Web Vitals」）。

※お使いの端末でこのページを表示したときの、1回分の実測値です。回線や端末によって変わります。ページ上部の写真を含む、ページ全体の値です。計測した値は、どこにも送信されません。

CASE 08運用代行

更新できなくなったサイトを、直せる状態に戻したい

サイトの内容を見直す以前に、更新そのものができなくなっていることがあります。直したい箇所があるのに、どこに依頼すればよいのか分からない状態からでも、ご相談をお受けしています。

実際にうかがった例（当てはまるものを、いくつでも選べます）

例1以前の制作会社がサーバーとドメインを管理しており、内容に手を加えられない例2ログイン情報の所在が分からず、更新に着手できない例3検診や予防接種の料金表が画像で作られており、金額を修正できない

私たちがお引き受けする作業

サーバー・ドメイン・ログイン情報の引き継ぎ例1・例2当てはまります

1. 以前の制作会社とのやり取り
2. ログインの確認
3. パスワードの再設定

料金表の作り直し例3当てはまります

画像で作られた料金表を、文字の表に作り直します。

選んでいない場合：どの例にも、私たちがお引き受けする作業があります。当てはまるものを選ぶと、その作業を示します。

一つでも選んだ場合：選んだ例に対応する作業を示しています。

※選んだ内容は、どこにも送信されません。

画像の料金表を文字の表に改めると、患者さんにとって読みやすくなり、金額も院内で直せるようになります。

WORKS

実際に行った作業

以下は、私たちがサイトの制作・改修を担当した医療機関で行った作業の一部です。

※導入施設での実績をもとにした作業例です。どこに手を入れるかは、いまのサイトの状態によって異なります。

サービスの内容や進め方は、WEB集患・SEO対策のページでご紹介しています。

WEB集患・SEO対策のページを見る→